Mesurer l’audience de votre site

🤔 À quoi sert cette fiche ?

Cette fiche vous explique comment mettre en place un outil de mesure d’audience sur votre site Sites Conformes, puis comment lire les principaux indicateurs disponibles dans un tableau de bord.

Elle s’adresse aux personnes chargées de suivre la fréquentation du site, de comprendre les usages des visiteurs ou d’identifier les contenus à améliorer.

La mesure d’audience permet de répondre à des questions simples :

  • est-ce que mon site est visité ?
  • quelles pages sont les plus consultées ?
  • par quelles pages les visiteurs arrivent-ils ?
  • d’où viennent les visiteurs ?
  • quels contenus semblent utiles ou à améliorer ?

🪄 En un clin d’œil

Pour mesurer l’audience de votre site :

  • choisissez un outil de mesure d’audience autorisé par votre administration ;
  • récupérez le code de suivi fourni par cet outil ;
  • ouvrez l’administration de votre site ;
  • dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres, puis Configuration du site ;
  • ouvrez la section Scripts personnalisés ;
  • collez le code de suivi dans la section Scripts dans la section <head> ;
  • enregistrez les modifications ;
  • ouvrez le site public pour générer une première visite ;
  • vérifiez dans votre outil de mesure que les données remontent correctement ;
  • consultez régulièrement les principaux indicateurs.

🔎 En détails

Avant de commencer

Avant d’ajouter un outil de mesure d’audience, vérifiez :

  • quel outil est autorisé par votre administration ;
  • qui doit avoir accès au tableau de bord ;
  • quelles données vous souhaitez suivre ;
  • si votre outil nécessite une information spécifique des visiteurs ;
  • si votre configuration a un impact sur les cookies ou les données personnelles.

Sites Conformes ne nécessite pas de choisir un outil unique. Vous pouvez utiliser un outil externe comme Matomo, Plausible, Piano, Eulerian ou un autre outil compatible avec les règles de votre administration.

Étape 1 — Choisir l’outil de mesure d’audience

Choisissez l’outil que vous souhaitez utiliser pour suivre l’audience du site.

Par exemple :

  • Plausible ;
  • Matomo ;
  • Piano ;
  • Eulerian ;
  • un autre outil validé par votre organisation.

L’outil choisi doit être configuré en amont afin de vous fournir un code de suivi à intégrer dans le site.

Nouvelle fonctionnalité en beta-test

Bonne nouvelle : il est désormais possible de mesurer le trafic de votre site sans installer vous-même un outil tiers.

Tester en avant-première


Étape 2 — Récupérer le code de suivi

Dans votre outil de mesure d’audience, récupérez le code de suivi à installer sur le site.

Ce code est généralement fourni sous la forme d’un court script.

Copiez ce code sans le modifier.

Étape 3 — Ajouter le code dans Sites Conformes

Connectez-vous à l’administration de votre site Sites Conformes.

Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres, puis Configuration du site.

Ouvrez la section Scripts personnalisés.

Collez le code de suivi dans la section Scripts dans la section <head>.

Enregistrez les modifications.

Le script sera alors chargé sur les pages du site.

Étape 4 — Vérifier que les données remontent

Après avoir enregistré le script, ouvrez le site public.

Consultez quelques pages afin de générer une première visite.

Retournez ensuite dans votre outil de mesure d’audience pour vérifier que les données remontent.

Selon l’outil utilisé, la remontée peut ne pas être immédiate.

Si aucune donnée ne remonte, vérifiez :

  • que le code de suivi a été copié intégralement ;
  • qu’il a été collé dans le bon champ ;
  • que les modifications ont bien été enregistrées ;
  • que le site public a bien été visité après l’ajout du script ;
  • que l’outil de mesure est correctement configuré.

📊 Lire les principaux indicateurs

Une fois l’outil installé, consultez régulièrement les principaux indicateurs.

Les visiteurs uniques correspondent au nombre de personnes différentes venues sur votre site. Cet indicateur permet d’estimer combien de personnes distinctes ont consulté le site.

Les visites, aussi appelées sessions, correspondent au nombre total de passages sur le site.
Une même personne peut effectuer plusieurs visites.

Les pages vues correspondent au nombre total de pages consultées. Si une personne consulte trois pages, cela compte pour trois pages vues.

Les pages les plus vues permettent d’identifier les contenus les plus consultés.

Cet indicateur aide à repérer :

  • les contenus qui fonctionnent bien ;
  • les pages qui répondent à un besoin fréquent ;
  • les contenus à valoriser davantage.

Les pages d’entrée sont les pages par lesquelles les visiteurs arrivent sur le site.

Par exemple, un visiteur peut arriver directement sur la page d’accueil, ou depuis un moteur de recherche sur un article.

Cet indicateur permet de comprendre ce que les visiteurs découvrent en premier.

Les sources de trafic indiquent d’où viennent les visiteurs.

Par exemple :

  • moteurs de recherche ;
  • réseaux sociaux ;
  • liens depuis d’autres sites ;
  • accès direct par URL ou favori.

Cet indicateur permet de comprendre comment les visiteurs trouvent le site.

Le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs qui arrivent sur une page puis quittent le site sans aller plus loin.

Un taux de rebond élevé n’est pas forcément mauvais.

Par exemple, si une page donne directement l’information recherchée, le visiteur peut repartir sans consulter d’autre page.

Mais un taux de rebond élevé peut aussi indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent.

La durée de visite correspond au temps moyen passé sur le site.

Plus la durée est élevée, plus les visiteurs semblent passer du temps à consulter vos contenus.

Ces informations permettent de savoir comment les visiteurs consultent le site.

Par exemple :

  • sur mobile ;
  • sur ordinateur ;
  • sur tablette ;
  • avec différents navigateurs.

Ces données peuvent aider à vérifier que les pages importantes sont bien lisibles sur les supports les plus utilisés.

💡 Utiliser les données pour améliorer le site

La mesure d’audience ne sert pas seulement à connaître le nombre de visites.

Elle permet surtout d’améliorer le site.

Vous pouvez par exemple :

  • regarder les pages d’entrée pour comprendre ce qui attire les visiteurs ;
  • surveiller le taux de rebond pour repérer les pages à améliorer ;
  • identifier les pages les plus vues pour valoriser les contenus utiles ;
  • analyser les sources de trafic pour comprendre d’où vient votre audience ;
  • vérifier les appareils utilisés pour prioriser les tests sur mobile ou ordinateur.

📋 Points d’attention


Respecter les règles applicables aux données personnelles

Avant d’ajouter un outil de mesure d’audience, vérifiez les règles applicables dans votre organisation.

Selon l’outil utilisé et sa configuration, des obligations peuvent s’appliquer en matière d’information des visiteurs, de cookies ou de données personnelles.


Ne pas se limiter au nombre de visites

Le nombre de visites est utile, mais il ne suffit pas à comprendre les usages.

Pour analyser l’audience, regardez aussi :

  • les pages les plus vues ;
  • les pages d’entrée ;
  • les sources de trafic ;
  • le taux de rebond ;
  • les appareils utilisés.


Interpréter le taux de rebond avec prudence

Un taux de rebond élevé peut signaler un problème, mais pas toujours.

Il peut aussi indiquer qu’une page répond rapidement au besoin du visiteur.

L’interprétation dépend du type de page.


Vérifier les statistiques après installation

Après l’ajout du script de suivi, vérifiez toujours que les données remontent correctement.

Ne partez pas du principe que l’installation fonctionne tant qu’aucune donnée n’a été observée dans l’outil.


Suivre les indicateurs dans le temps

Une mesure ponctuelle donne une photographie à un moment donné.

Pour comprendre l’évolution du site, suivez les indicateurs dans le temps, notamment après une mise en ligne, une campagne de communication ou une refonte de contenus.

🚩 Erreurs fréquentes

  • Ajouter un outil de mesure d’audience sans vérifier qu’il est autorisé par votre administration.
  • Copier-coller le code de suivi au mauvais endroit.
  • Oublier d’enregistrer les modifications après ajout du script.
  • Ne pas vérifier que les données remontent dans l’outil.
  • Se concentrer uniquement sur le nombre de visites.
  • Interpréter un taux de rebond élevé comme forcément négatif.
  • Ne pas regarder les pages d’entrée.
  • Ne pas vérifier les sources de trafic.
  • Oublier de suivre les indicateurs après une mise en ligne importante.